Las simulaciones de phishing y los módulos interactivos agudizan los reflejos cibernéticos de los empleados; el riesgo de seguridad impulsado por humanos disminuye de forma medible.
Los temas críticos que aborda este servicio y el resultado que entregamos en cada uno.
Antes de iniciar el programa realizamos una evaluación base y hacemos visibles la click rate, la report rate y la finalización de la formación en un archivo de evidencias. El resultado se documenta en registros de medición estructurados.
Los tipos de escenario a ejecutar (phishing por correo, smishing, vishing, USB drop), la frecuencia de campaña y los grupos objetivo se establecen dentro del alcance contractual, con un enfoque formativo y no punitivo.
Establecemos una base para la caída de la click rate y el aumento de la report rate y seguimos la mejora frente a valores objetivo; los objetivos se fijan en el plan de medición y ninguna tasa se promete como resultado fijo.
Con un calendario anual, una biblioteca de contenidos y un panel de progreso preparamos el programa para operarse de forma sostenible internamente; la aprobación de la transferencia se valida en su organización.
Cómo implementamos el servicio a través de los pilares de entrega, gobernanza y servicios conectados.
Descubrimiento y medición: capturamos el nivel actual de concienciación mediante una evaluación base y definimos perfiles de riesgo por rol y escenarios de amenaza específicos del sector.
Diseño del programa: creamos planes de estudio separados para personal general, TI, finanzas, dirección y usuarios privilegiados, equilibrando vídeo, gamificación y microaprendizaje.
Ciclo continuo: mejoramos el programa con campañas de simulación mensuales, resúmenes trimestrales y análisis anual, derivando a quienes fallan a formación adicional sin informes nominales.
Superficies ilustrativas donde este servicio se activa comúnmente.
Organizaciones que quieren preparar registros de formación en concienciación como archivo de evidencias para auditorías KVKK e ISO 27001.
Equipos que ven a su personal expuesto a phishing e ingeniería social y quieren construir reflejos medibles.
Equipos de RR. HH. y seguridad que quieren asignar automáticamente formación básica de concienciación a los nuevos en su primera semana.
La profundidad de este servicio en temas técnicos y de cumplimiento específicos del sector.
Ejecutamos escenarios de phishing por correo, smishing, vishing y USB drop en KnowBe4, Proofpoint o un LMS propio en ciclo mensual, diseñando experiencias de amenaza realistas con más de 10 plantillas.
Cargamos contenido compatible con SCORM y xAPI en su LMS actual o proporcionamos una plataforma de concienciación en la nube, elevando la participación con integración SSO y gamificación.
Seguimos la finalización en tiempo real, la click rate y los indicadores de tendencia por departamento y entregamos informes de simulación mensual, resumen trimestral y análisis anual en un archivo de evidencias.
El error humano sigue siendo la causa raíz de muchas brechas cibernéticas exitosas, con el phishing, la ingeniería social y el robo de credenciales explotando a empleados poco capacitados, independientemente de los controles técnicos implementados. Las organizaciones que dependen únicamente de la seguridad perimetral y de los puntos finales, mientras descuidan la capa humana, se enfrentan a un riesgo asimétrico que es cada vez más el objetivo de los actores de amenazas. Este servicio transforma a los empleados del eslabón más débil en una capa activa de defensa a través de programas de capacitación de concienciación estructurados y medibles, y de cambio de comportamiento.
Haga visibles los indicadores de riesgo y respuesta a través de controles medidos, manuales de procedimientos ensayados y revisión de evidencia
Convertir el resultado en un objetivo medible con línea base, responsable y cadencia de revisión
Haga visibles los indicadores de riesgo y respuesta a través de controles medidos, manuales de procedimientos ensayados y revisión de evidencia
El compromiso abarca el ciclo de vida completo del programa de concienciación, desde la evaluación de riesgos inicial hasta la gestión continua de campañas y la revisión anual del programa. El alcance está diseñado para lograr un cambio de comportamiento medible en toda la población de empleados, no solo casillas de verificación de cumplimiento, con contenido diferenciado e intensidad de simulación calibrados al perfil de riesgo de cada departamento y rol.
Establecer una línea base documentada de cultura de seguridad dentro de los primeros 30 días para medir la mejora
Reducir el tiempo del ciclo operativo frente a los objetivos de medición acordados y los criterios de aceptación
Construir una red de 1 campeón de seguridad por cada 50 empleados para mantener la cultura de concienciación entre los ciclos de formación formal
Los entregables del programa proporcionan tanto las herramientas de gestión operativa necesarias para ejecutar un programa de concienciación continuo eficaz como la evidencia de gobernanza requerida para el cumplimiento normativo, el seguro cibernético y fines de auditoría. Todas las métricas se presentan en formatos adecuados para informes de la junta directiva, el comité de auditoría y el CISO.
Proporcionar evidencia lista para auditoría del funcionamiento del programa de concienciación sobre seguridad para fines de cumplimiento de ISO 27001, SOC 2 y BDDK
Hacer que la confianza de los stakeholders, la calidad y los resultados de adopción sean rastreables a través de indicadores de evidencia acordados
Genere documentación lista para seguros que respalde la renovación de pólizas cibernéticas con evidencia demostrada de reducción de riesgos
Los empleados que hacen clic en enlaces de phishing simulados se inscriben automáticamente en micro-módulos de remediación específicos inmediatamente después del evento de clic, mientras la organización aún no es consciente. Los infractores reincidentes se marcan en el panel de análisis de comportamiento y pueden ser escalados automáticamente a una notificación al gerente o a una capacitación presencial obligatoria, según las reglas de política configurables. Este enfoque está diseñado para ser correctivo en lugar de punitivo.
Las simulaciones avanzadas de amenazas se incluyen en el programa a partir del nivel 3 de campaña. Estas incluyen correos electrónicos de spear phishing altamente personalizados que hacen referencia a un contexto organizacional real, simulaciones de smishing basadas en WhatsApp y SMS, módulos de concienciación sobre guiones de phishing de voz y contenido de concienciación sobre videos deepfake que cubren escenarios de suplantación de identidad ejecutiva. Los módulos avanzados se implementan una vez establecida la concienciación básica, normalmente a partir del cuarto mes.
Sí. El programa está diseñado en cumplimiento con los requisitos de procesamiento de datos de empleados de KVKK. Los resultados de la simulación y los registros de capacitación se procesan bajo interés legítimo o consentimiento, según corresponda, aplicando principios de minimización de datos. Los datos a nivel de empleado no se comparten con terceros y se retienen solo durante el tiempo necesario para gestionar el programa. La revisión legal de las actividades de procesamiento se incluye en la configuración del programa.
Sí. Está disponible un modelo de despliegue dirigido donde la primera fase se centra en los grupos de mayor riesgo, como finanzas, asistentes ejecutivos y administradores de TI, antes de implementarse en toda la organización en la fase 2. Este enfoque permite una demostración más rápida del ROI y permite al equipo de seguridad refinar los procesos de entrega antes del despliegue a gran escala.
Los registros de finalización de la capacitación se mantienen en un registro a prueba de manipulaciones dentro del sistema de gestión del aprendizaje y pueden exportarse en formatos estructurados para la revisión del auditor. La exportación incluye el identificador del empleado, el nombre del módulo, la fecha de finalización, la puntuación de la evaluación cuando corresponda y cualquier capacitación de remediación activada por eventos de simulación. Los registros pueden limitarse a rangos de fechas y unidades organizativas específicas según lo requiera la auditoría.
El paquete de documentación de seguros incluye la progresión de la tasa de clics de phishing en toda la organización durante el período de la póliza, las tasas de finalización de la capacitación por mes, el número de campañas de simulación ejecutadas, las tasas de activación de la capacitación de remediación y los volúmenes de correos electrónicos sospechosos reportados por los empleados. Estas métricas se presentan en un formato de resumen estructurado alineado con los requisitos comunes de los suscriptores para la evidencia de riesgo humano.
Este formulario breve dirige su solicitud al equipo de soporte correcto. Primero aclaramos el contexto, luego definimos el método de intercambio seguro.
Primer contacto consciente de la privacidad; flujo de intercambio seguro cuando sea necesario; sin presión de ventas.
