ASSISTENTEN AUF BASIS IHRES WISSENS

Generative KI (GenAI)

Wir bauen KI-Assistenten auf Unternehmensdaten, Dokumentenerzeugung und Prozessautomation; weniger manuelle Routinearbeit steigert die Produktivität.

EU AI ActISO 27701KVKKGDPR
01 Ist-Zustand Sichtbarkeit von Topologie, Traffic und Abhängigkeiten.
02 Zielarchitektur Segmentierung, Kapazität und Verfügbarkeit im Design.
03 Kontrollierter Übergang Änderungsfenster, Validierung und Rollback-Plan.
04 Hypercare Monitoring, Feinabstimmung und operative Übergabe.
POSITION

Wo dieser Service im Portfolio steht

Fähigkeitskarten-Infografik für Generative KI (GenAI)
LEISTUNGSUMFANG

Was diese Leistung abdeckt

Die kritischen Themen, die diese Leistung adressiert, und das Ergebnis, das wir in jedem Bereich liefern.

Beschleunigung der Dokumentenerstellung

gemessenes Ziel

Wir zielen darauf ab, die Dokumentenerstellungszeit von Stunden auf Minuten zu reduzieren, nachvollziehbar über Abnahmekriterien und Messbasis.

Wertnachweis über ein Pilotprojekt

Nachweisbereitschaft

Wir belegen den Geschäftswert des Anwendungsfalls als Nachweis über ein 4-8-wöchiges MVP-Pilotprojekt.

Lieferung einer lauffähigen KI-Anwendung

vertraglich geregelt

Im vertraglich vereinbarten Umfang liefern wir die KI-Anwendung, Datenintegrationen und eine Admin-Oberfläche.

Entscheidung zur Datenhaltung

nach Freigabe veröffentlicht

Ob On-Premise- oder Private-Cloud-Bereitstellung gewählt wird, hängt von der Datenkontroll-Entscheidung des Eigentümers ab.

Liefermodell

Vorgehensmodell

Wie wir die Leistung über Delivery, Governance und verbundene Service-Pillars phasieren.

  1. Wir beginnen mit hochvolumigen, wiederkehrenden und risikoarmen Szenarien und bauen Datenaufbereitung, Chunking und Indexierung mit semantischen, rekursiven und satzbasierten Strategien.

  2. Wir steuern das Halluzinationsrisiko über Aufgabengrenzen, Policy-Guardrails, Vertrauensscores und bei Bedarf menschliche Freigabe und betten PII-Redaction und Prompt-Injection-Schutz ein.

  3. Wir setzen Fine-Tuning nur ein, wenn branchenspezifische Terminologie, Format oder Verhalten erforderlich ist, und lösen die meisten Szenarien mit Prompt-Engineering und Prozessautomatisierung.

Einsatzkontexte

Beispielhafte Einsatzkontexte

Typische operative Flächen, auf denen diese Leistung aktiviert wird.

Interner Wissensassistent

Wir beschleunigen den Wissenszugang der Mitarbeitenden mit einem Assistenten, der mit Unternehmensdokumentenkontext gespeist wird.

Kundenservice-Chatbot

Über einen vertraglich vereinbarten Kundenservice-Flow machen wir die Servicequalität über einen abgesicherten Chatbot messbar.

Integration von Unternehmenssystemen

Wir bauen Anwendungen, die über SSO (SAML/OIDC) mit Teams, Slack, SharePoint und ServiceNow integriert sind.

TIEFE

Technische und Compliance-Tiefe

Die Tiefe dieser Leistung bei branchenspezifischen technischen und Compliance-Themen.

Datenschutzansatz

Wir wenden ein Modell an, in dem Daten unter Enterprise-API-Vereinbarungen nicht zum Training genutzt werden, und halten Daten bei Bedarf mit On-Premise oder Private Cloud unter Organisationskontrolle.

Guardrail-Design

Wir bauen eine Kontrollschicht, die Markenkonsistenz und Sicherheit mit Content-Filter, Topic-Boundary und PII-Redaction unterstützt.

Kostenüberwachung

Wir verfolgen die Verteilung nach Nutzer, Abteilung und Szenario über ein token-basiertes Kosten-Dashboard und konfigurieren Budgetlimits und Warnungen.

Was es löst

Unternehmensteams verbringen erhebliche Zeit mit repetitiver Wissensarbeit – Dokumente verfassen, interne Prozesse navigieren, Berichte zusammenfassen und Routineanfragen beantworten – und lenken qualifizierte Fachkräfte von wertschöpfenden Tätigkeiten ab. Unsere Generative-KI-Praxis entwirft und implementiert Unternehmens-KI-Assistenten, richtliniengesteuerte KI-Workflows und Prozessautomatisierungslösungen, die in die proprietären Systeme Ihrer Organisation integriert und durch Sicherheitskontrollen auf Enterprise-Niveau geregelt werden. Wir stellen sicher, dass GenAI-Deployments korrekt, erklärbar und konform mit internen Richtlinien und aufkommenden Regulierungen sind.

Enterprise-KI-Architektur, die LLMs mit genehmigten internen Systemen, Dokumenten-Repositories und strukturierten Datenquellen verbindet
Unternehmens-KI-Assistent-Deployment auf Azure OpenAI, AWS Bedrock oder On-Premises-Modellen mit Datenresidenz-Kontrollen
Prompt-Engineering- und Evaluierungs-Frameworks mit Antwortqualitätsprüfungen und LangSmith für kontinuierliche Qualitätssicherung
KI-Sicherheits- und Content-Moderations-Schicht mit Guardrails, Halluzinationserkennung und Audit-Logging

Vorteile

Nutzen

Betriebliche Durchlaufzeit gegenüber vereinbarten Messzielen und Abnahmekriterien verkürzen

Nutzen

Audit- und Compliance-Bereitschaft mit Nachweisdokumenten unterstützen statt mit unbelegten öffentlichen Ergebnisversprechen

Kriterium
Azure OpenAI (GPT-4o), AWS Bedrock-kompatible Endpunkte, unternehmensgenehmigt verwaltete Modellplattformen
Kriterium
LangChain, Semantic Kernel, LangGraph, LangSmith
Bewertung
Antwortqualitäts-Relevanzprüfungen, LangSmith, PromptFlow-Evaluierungs-Pipelines
Kriterium
Azure AI Content Safety, NeMo Guardrails, benutzerdefinierte Klassifizierungsschichten

Leistungsumfang

Unsere GenAI-Engagements beginnen mit einem Use-Case-Priorisierungs-Workshop, der häufige Wissensarbeits-Aufgaben GenAI-Fähigkeitsmustern zuordnet und den Produktivitätseffekt sowie die Implementierungskomplexität für jede Aufgabe schätzt. Anschließend designen, entwickeln und deployen wir die ausgewählten Lösungen mit Fokus auf Produktionsreife, einschließlich rollenbasiertem Zugriff, Nutzungstelemetrie, Kostenkontrollen und kontinuierlichem Qualitätsmonitoring. Change Management und Adoptions-Support sind in jedem Engagement enthalten.

Use-Case-Discovery und GenAI-Bereitschaftsbeurteilung, die Daten-, Sicherheits- und Change-Management-Dimensionen abdeckt
Dokument-Ingestion-Pipeline für PDF, Word, SharePoint, Confluence und strukturierte Datenbankquellen
Multi-Modell-Routing-Architektur zur Optimierung von Kosten und Leistung über verschiedene Anfragetypen hinweg
Nutzerfeedback-Erfassung und kontinuierlicher Fine-Tuning-Loop zur Verbesserung der Antwortqualität

Vorteile

Nutzen

GenAI-Anwendungsfälle mit quantifiziertem ROI identifizieren und priorisieren, bevor Investitionsentscheidungen getroffen werden

Nutzen

100.000+ Unternehmensdokumente innerhalb des ersten Liefersprints ingesten und indexieren

Nutzen

Kosten- und Ressourcenoptimierung gegenüber der vereinbarten Baseline und Review-Kadenz messbar machen

Kriterium
SharePoint, Confluence, SQL-Systeme, genehmigte interne APIs
Kriterium
text-embedding-3-large, Cohere Embed v3, Snowflake Arctic Embed
Kriterium
LangGraph, Semantic Kernel, AutoGen Multi-Agent-Frameworks
Bereitstellung
Azure Container Apps, Kubernetes, AWS ECS Fargate

Liefergegenstände

Jedes GenAI-Engagement liefert einen produktionsreifen KI-Assistenten oder eine Automatisierungslösung mit umfassender Governance-Dokumentation. Wir stellen eine GenAI System Card bereit, die Modellauswahl, Datenquellen, Sicherheitskontrollen und bekannte Einschränkungen dokumentiert – ausgerichtet an den Anforderungen des EU-KI-Gesetzes und NIST AI RMF. Alle Lösungskomponenten werden als kundeneignene Assets ohne proprietäre Abhängigkeiten übergeben.

Bereitgestellter KI-Assistent mit Web-/Teams-/Slack-Oberfläche, SSO-Integration und rollenbasierter Zugriffskontrolle
Wissensbasis mit automatisierter Ingestion-Pipeline für kontinuierliche Inhaltsaktualisierungen
GenAI System Card und KI-Governance-Dokumentation für Compliance- und Auditzwecke
Kosten- und Nutzungstelemetrie-Dashboard mit teamweiser Kostenzuordnung und Anfrage-Analytics

Vorteile

Nutzen

Operative Geschwindigkeit, Resilienz und Reaktionsergebnisse durch vertraglich vereinbarten Umfang und Abnahmekriterien messbar machen

Nutzen

Qualitätsindikatoren durch Baselines, Abnahmekriterien und geprüfte Nachweise verbessern

Nutzen

Audit- und Compliance-Bereitschaft mit Nachweisdokumenten unterstützen statt mit unbelegten öffentlichen Ergebnisversprechen

Kriterium
React/Next.js Web-App, Microsoft Teams Bot, SharePoint-Integration
Kriterium
Azure AD (Entra ID) SSO, SAML 2.0, OpenID Connect
Kriterium
NIST AI RMF Ausrichtung, EU-KI-Gesetz Artikel 13 System Card
Monitoring
Azure Monitor, LangSmith Traces, benutzerdefinierte Grafana-Dashboards

Häufig gestellte Fragen

Wie verhindern Sie, dass der KI-Assistent falsche oder halluzinierte Antworten generiert?

Wir implementieren eine mehrschichtige Halluzinations-Mitigationsstrategie: Antworten werden durch Task-Richtlinien eingeschränkt, Confidence-Scoring kennzeichnet unsichere Ausgaben zur menschlichen Überprüfung, und automatisierte Evaluierungs-Pipelines messen kontinuierlich Treue und Antwortrelevanz gegenüber einem kuratierten Testset.

Kann der KI-Assistent On-Premises bereitgestellt werden, um Datensouveränitätsanforderungen zu erfüllen?

Ja. Für Organisationen, die vollständige Datenresidenz benötigen, deployen wir Open-Source-LLMs (wie Mistral, Llama 3 oder Phi-3) auf Ihrer eigenen GPU-Infrastruktur mit vLLM oder Azure AI Foundry Serving Frameworks. Der gesamte KI-Stack – Model Serving, genehmigte Daten-Connectors und Inferenz – verbleibt innerhalb Ihrer Netzwerkgrenzen.

Wie verwalten Sie LLM-API-Kosten im Enterprise-Maßstab?

Wir implementieren vom ersten Tag an eine Kosten-Governance-Schicht: Semantisches Caching (mit Redis oder GPTCache) bedient wiederkehrende Anfragen ohne API-Aufrufe, Multi-Modell-Routing leitet einfache Anfragen an kleinere, günstigere Modelle weiter, während Flagship-Modelle für komplexe Aufgaben reserviert bleiben, und Token-Budget-Richtlinien mit Ausgabelimits pro Nutzer und Team verhindern unkontrollierte Kosten.

Welchen Change-Management-Support bieten Sie für die GenAI-Adoption?

Wir liefern ein strukturiertes Adoptionsprogramm, das Executive-Briefings zu KI-Fähigkeiten und -Grenzen, rollenspezifische Trainings-Sessions für Endanwender und Teamleiter, ein auf Ihre Domäne zugeschnittenes Prompt-Engineering-Playbook sowie ein 60-Tage-Adoptions-Dashboard zur Verfolgung aktiver Nutzer, Anfragevolumen und Zufriedenheitswerte umfasst.

Wie stellen Sie sicher, dass der KI-Assistent Zugriffsberechtigungen auf Dokumentenebene respektiert?

Wir integrieren die Retrieval-Schicht in Ihren bestehenden Identity Provider (Azure AD oder Okta), um Zugriffskontrollen auf Dokumentenebene zum Anfragezeitpunkt durchzusetzen. Der Retrieval-Schritt filtert die Vektorsuche-Ergebnisse so, dass nur Dokumente einbezogen werden, die der authentifizierte Nutzer anzusehen berechtigt ist, und stellt sicher, dass die KI nur Informationen anzeigen kann, auf die der Nutzer direkt zugreifen könnte.

Kann die Lösung erweitert werden, um mehrstufige Geschäftsprozesse zu automatisieren, nicht nur Fragen zu beantworten?

Ja. Wir konzipieren agentische KI-Systeme mit LangGraph oder Semantic Kernel, die mehrstufige Workflows ausführen können – wie das Extrahieren von Daten aus Dokumenten, Validierung gegen Geschäftsregeln, Befüllen von Systemen via API und Eskalation von Ausnahmen an menschliche Prüfer – indem sie wissensgestütztes Reasoning mit Tool-Use-Fähigkeiten verbinden.

STARTPUNKT

Wo soll das Gespräch beginnen?

Dieses kurze Formular leitet Ihre Anfrage in die passende Support-Spur. Zuerst klären wir den Kontext, dann den sicheren Austauschweg.

  1. Wir erfassen den Kontext
  2. Wir wählen den sicheren Kanal
  3. Wir klären die erste Richtung

Datenschutzbewusster Erstkontakt; sicherer Austausch bei Bedarf; kein Verkaufsdruck.

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