Dijital kanalları sürekli izler, sentiment analiziyle itibar tehditlerini erken tespit eder; olumsuz içerik büyümeden proaktif uyarı üretiriz.
Bu hizmetin ele aldığı kritik başlıklar ve her birinde teslim ettiğimiz sonuç.
Sosyal medya, haber siteleri ve forumları sözleşmeli kapsamda izler; marka, ürün, yönetici ve sektör keyword'leriyle olumsuz paylaşımları büyümeden görünür kılarız.
Yanlış pozitif oranını devreye alma döneminde keyword, varlık tanımı ve sentiment eşiğiyle birlikte kalibre eder, düzenli gözden geçirmelerde ölçerek hedeflediğimiz aralığa çekeriz.
Seviye 1 (info) → 2 (action) → 3 (crisis) eskalasyon matrisiyle uyarıyı email, SMS ve Teams üzerinden doğru kişiye yönlendirir, alakasız gürültüyü filtreleriz.
Günlük özet, haftalık analiz ve aylık stratejik raporla sentiment trendlerini ve rakip benchmark pozisyonunu yönetim kuruluna görünür kılarız.
Hizmeti teslim modeli, yönetişim ve ilgili hizmet alanları açısından nasıl fazladığımızın özeti.
İzleme altyapısı kurulumu: keyword ve kural kütüphanesini marka, ürün, yönetici, rakip ve sektör kategorilerinde oluşturur, izleme kanallarını sözleşmeli kapsamda tanımlarız.
Sentiment ve eskalasyon: sektöre özel sentiment modelini eğitir, pozitif/negatif/nötr ayrımını ürün-hizmet-yönetim kategorileriyle zenginleştirir, eskalasyon matrisini ve müdahale prosedürünü tasarlarız.
Dashboard ve raporlama: gerçek zamanlı, filtrelenebilir itibar dashboard'unu kurar, periyodik raporlamayı otomatikleştirir ve geriye dönük veri arşiviyle trend analizini destekleriz.
Bu hizmetin en sık devreye girdiği örnek operasyon yüzeyleri.
Marka hakkında yayılmaya başlayan olumsuz paylaşımları ve yanlış bilgileri sentiment trendiyle erken görünür kılar, kriz öncesi proaktif değerlendirme imkanı sağlarız.
İzleme verilerini ve raporları mevcut PR ajansınızla paylaşır, eskalasyon matrisine ajansı dahil ederek koordineli bir müdahale zemini kurarız.
Rakip itibar karşılaştırmasıyla marka pozisyonunuzu ölçülebilir kılar, sektör içindeki sentiment görünürlüğünüzü düzenli raporlarla izleriz.
Bu hizmetin sektöre özgü teknik ve uyum başlıklarındaki derinliği.
X/Twitter, LinkedIn, Instagram, Google, haber siteleri ve forumları Brandwatch, Mention, Meltwater ve özel NLP araçlarıyla izleriz; Türkçe, İngilizce ve Almanca standart desteklenir, ek diller proje kapsamına göre eklenir.
Transformer tabanlı, Türkçe fine-tuned NLP modeliyle çalışır; yanlış pozitif oranını izleme kapsamı, varlık tanımları ve dil modeline göre devreye alma döneminde filtreler ve sentiment eşiğiyle birlikte kalibre ederiz.
Rol bazlı erişim kontrolüyle iletişim ekibi, yönetim ve C-level için farklı seviyeler tanımlarız; saklama süresini kapsam, regülasyon ihtiyacı ve trend analizi hedeflerine göre sözleşmede netleştiririz.
Dijital kanallarda marka hakkında yapılan olumsuz paylaşımlar, yanlış bilgiler ve itibar saldırıları fark edilmeden büyüyerek ciddi itibar hasarına yol açabilir. Dijital İtibar İzleme ve Erken Uyarı hizmeti; tüm dijital kanalları sürekli izleyerek itibar tehditlerini erken tespit eder, sentiment analizi yapar ve proaktif müdahale imkanı sağlar.
Risk, kontrol ve uyum göstergelerini ölçüm hedefleri ve kanıt dosyasıyla görünür kılar
Sentiment trendlerini izleyerek kriz öncesi proaktif müdahale
Rakip benchmark ile itibar pozisyonunuzu ölçülebilir kılar
Hizmet; izleme altyapısı kurulumu, keyword ve kural tanımlama, sentiment model eğitimi, eskalasyon matris tasarımı, dashboard kurulumu ve periyodik raporlamayı kapsar.
Sektöre özel keyword'lerle alakasız gürültüyü filtreler
Eskalasyon matrisi ile doğru kişiye doğru zamanda bildirim
Otomatik raporlamayla yönetim kuruluna düzenli itibar güncellemesi
Proje sonunda yapılandırılmış izleme platformu, dashboard, eskalasyon prosedürleri ve periyodik raporlar teslim edilir.
Gerçek zamanlı dashboard ile itibar durumunu anlık görme
Müdahale kılavuzu ile hızlı ve tutarlı tepki
Periyodik raporlarla itibar trendlerini ve ROI'yi izleme
Türkçe, İngilizce ve Almanca standart olarak desteklenir. Ek diller proje kapsamına göre eklenebilir.
Yanlış pozitif oranı; izleme kapsamına, anahtar kelime ve varlık tanımlarına ve dil modeline göre değişir. Devreye alma döneminde filtreler ve sentiment eşiği birlikte kalibre edilir; oran düzenli gözden geçirmelerde ölçülerek düşürülür.
Evet. İzleme verileri ve raporlar PR ajansınızla paylaşılabilir. Eskalasyon matrisine PR ajansı da dahil edilerek koordineli müdahale sağlanır.
Standart pakette dahil değildir. Siber güvenlik hizmetlerimizle entegre dark web izleme modülü ek olarak sunulabilir.
Saklama süresi kapsam, regülasyon ihtiyacı ve trend analizi hedeflerine göre sözleşmede netleştirilir.
Kullanıcı sayısı sınırlaması yoktur. Rol bazlı erişim kontrolü ile farklı seviyeler (iletişim ekibi, yönetim, C-level) tanımlanır.
Kısa form, talebinizi doğru destek hattına taşır. Önce bağlamı netleştirir, sonra güvenli paylaşım yöntemini belirleriz.
KVKK uyumlu ilk temas; gerekirse güvenli paylaşım akışı; satış baskısı yok.
