HASAR TESPİTİNDEN TOPARLANMAYA

İtibar İyileştirme ve Risk Azaltma

İtibar hasarını değerlendirir, stratejik iyileştirme planı oluşturur; sürdürülebilir itibar yönetimi mekanizmasıyla güveni yeniden kurarız.

KVKKGDPRKapsam kaydıRisk notu
01 Mevcut durum Topoloji, trafik ve bağımlılık görünürlüğü.
02 Hedef mimari Segmentasyon, kapasite ve erişilebilirlik tasarımı.
03 Kontrollü geçiş Değişiklik penceresi, doğrulama ve geri dönüş planı.
04 Hypercare İzleme, ince ayar ve operasyon devri.
KONUM

Bu hizmet portföy içinde nerede duruyor

İtibar İyileştirme ve Risk Azaltma için yetenek kartı infografiği
HİZMET KAPSAMI

Bu hizmet neyi ele alır

Bu hizmetin ele aldığı kritik başlıklar ve her birinde teslim ettiğimiz sonuç.

Hasar değerlendirmesiyle önceliklendirme

kanıt hazırlığı

Sentiment analiz, medya duyuru analizi ve paydaş anketiyle itibar hasarını değerlendirir, iyileştirme önceliklerini risk haritasında netleştiririz.

Brand SERP yönetimiyle arama görünürlüğü

ölçülen hedef

SEO, pozitif içerik stratejisi ve review yönetimiyle ilk sayfa sinyalleri için ölçüm tabanı, hedef durum ve kanıt kaydı oluştururuz.

Paydaş güven yeniden inşa programı

sözleşme kapsamı

Müşteri, çalışan, yatırımcı ve medya paydaşları için bazlı mesaj matrisi ve iletişim takvimiyle güveni sistematik şekilde yeniden inşa ederiz.

Ölçülebilir iyileşmenin raporlanması

onay sonrası yayınlanır

İtibar skoru, NPS, medya sentiment ve arama sonuçlarını aylık raporlarla izler; kesin sonuç taahhüdü vermeden yapılandırılmış programla ölçülebilir iyileşmeyi şeffaf kılarız.

Teslim modeli

Yaklaşım modeli

Hizmeti teslim modeli, yönetişim ve ilgili hizmet alanları açısından nasıl fazladığımızın özeti.

  1. Durum analizi: mevcut itibar durumunu sentiment, medya duyuru ve paydaş anketiyle analiz eder, itibar risk haritasını ve önceliklendirmeyi oluştururuz.

  2. ORM ve içerik: brand SERP yönetimi, entity optimization ve pozitif içerik stratejisiyle (basın bülteni, blog, case study, video) arama sonuçlarındaki olumsuz içeriği geriye iteriz.

  3. Paydaş ve izleme: paydaş bazlı iletişim takvimi ve ilişki yeniden inşa programını yürütür, sürekli izleme mekanizmasıyla iyileştirme ilerlemesini gerçek zamanlı takip ederiz.

Kullanım bağlamları

Örnek uygulama bağlamları

Bu hizmetin en sık devreye girdiği örnek operasyon yüzeyleri.

Olumsuz arama sonucu yönetimi

Yasal dayanak varsa kaldırma talebini değerlendirir; aksi durumda pozitif içerik stratejisiyle olumsuz sonuçları arama sonuçlarında geriye iteriz (ORM).

Çalışan ve employer branding itibarı

Employer branding, Glassdoor yönetimi ve çalışan savunuculuğu (employee advocacy) programıyla çalışan itibarını da iyileştirme kapsamına alırız.

İyileştirme sonrası itibar koruma

Sürekli izleme, düzenli pozitif içerik üretimi ve paydaş ilişki yönetimiyle iyileşme sonrası itibar koruma programını devam ettiririz.

DERİNLİK

Teknik ve uyum derinliği

Bu hizmetin sektöre özgü teknik ve uyum başlıklarındaki derinliği.

Değerlendirme ve ölçüm çerçevesi

İtibar skoru, NPS, medya sentiment ve arama sonuçlarını ölçüm çerçevesi olarak kullanır; hasarın boyutu, paydaş etkisi ve iletişim ritmine göre toparlanma takvimini keşif sonrası netleştiririz.

ORM ve içerik paketi

Entity optimization, knowledge panel ve review snippet çalışmasıyla brand SERP'i yönetir; 10+ pozitif içerik (blog, basın bülteni, video script) içeren yayına hazır paketle hızlı pozitif sinyal üretiriz.

Program süresi ve bütçe modeli

30-60-90 gün aksiyon planı ve minimum 6 aylık program önerisiyle ilerler; itibar hasarının boyutu ve iyileştirme hedeflerine göre aylık retainer model ve detaylı bütçe planı sunarız.

Neyi Çözer

Kriz sonrası veya süregelen itibar sorunları müşteri güvenini, iş ortağı ilişkilerini ve marka değerini olumsuz etkiler. İtibar İyileştirme ve Risk Azaltma hizmeti; itibar hasar değerlendirmesi yapar, stratejik iyileştirme planı oluşturur ve sürdürülebilir itibar yönetim mekanizması kurar.

İtibar hasar değerlendirmesi ve analiz
Stratejik itibar iyileştirme planı
Dijital itibar yönetimi (ORM)
Paydaş güven yeniden inşa programı

Kazanımlar

Fayda

Hasar değerlendirmesiyle iyileştirme önceliklerini netleştirir

Fayda

ORM stratejisi ile arama sonuçlarındaki olumsuz içerikleri geri iter

Fayda

Paydaş güven programıyla müşteri ve iş ortağı ilişkilerini yeniden inşa eder

Kriter
Sentiment analiz, medya duyuru analizi, paydaş anketi
Kriter
SEO, pozitif içerik stratejisi, review yönetimi
Kriter
Müşteri, çalışan, yatırımcı, düzenleyici, medya
Kriter
İtibar skoru, NPS, medya sentiment, arama sonuçları

Kapsam

Hizmet; mevcut itibar durumu analizi, risk haritalama, iyileştirme strateji tasarımı, içerik ve SEO çalışması, paydaş iletişim programı ve sürekli izleme mekanizmasını kapsar.

İtibar risk haritası ve önceliklendirme
Pozitif içerik üretimi ve yayın stratejisi
SEO optimizasyonu (brand SERP yönetimi)
Paydaş iletişim ve ilişki yeniden inşa

Kazanımlar

Fayda

Risk haritasıyla en kritik itibar tehditlerini öncelikle ele alır

Fayda

Brand SERP yönetimi ile arama sonuçlarını kontrol altına alır

Fayda

Proaktif paydaş iletişimiyle güveni sistematik şekilde yeniden inşa eder

Kriter
İlk sayfa sinyalleri için ölçüm tabanı, hedef durum ve kanıt kaydı
Kriter
Basın bülteni, blog, case study, video, sosyal medya
Kriter
Entity optimization, knowledge panel, review snippet
Kriter
Paydaş bazlı mesaj matriksi ve iletişim takvimi

Teslimatlar

Proje sonunda itibar iyileştirme planı, ORM raporları, içerik paketi ve izleme dashboard'u teslim edilir.

İtibar iyileştirme strateji ve aksiyon planı
ORM raporu ve SERP analizi
Pozitif içerik paketi (yayına hazır)
İtibar izleme dashboard'u

Kazanımlar

Fayda

Aksiyon planıyla somut ve ölçülebilir iyileştirme adımları

Fayda

Yayına hazır içerik paketiyle hızlı pozitif sinyal üretimi

Fayda

Dashboard ile iyileştirme ilerlemesini gerçek zamanlı takip

Kriter
30-60-90 gün aksiyon planı
Kriter
10+ pozitif içerik (blog, basın bülteni, video script)
Kriter
Aylık itibar skoru + SERP durumu + sentiment trend
Kriter
Minimum 6 aylık program önerisi

Sıkça Sorulan Sorular

İtibar iyileştirme ne kadar sürer?

İtibar toparlanma takvimi hasarın boyutu, paydaş etkisi, iletişim ritmi ve ölçüm hedeflerine göre keşif sonrası netleştirilir.

Olumsuz haberler Google'dan kaldırılabilir mi?

Yasal dayanak varsa (kişilik hakları ihlali, yanlış bilgi) kaldırma talep edilebilir. Aksi durumda pozitif içerik stratejisiyle olumsuz sonuçlar geriye itilir (ORM).

İtibar iyileştirmede kesin sonuç taahhüdü var mı?

Kesin sonuç taahhüdü verilemez ancak yapılandırılmış program ve sürekli çaba ile ölçülebilir iyileşme sağlanır. KPI bazlı ilerleme raporları ile şeffaflık korunur.

Çalışan itibarı da kapsam dahilinde mi?

Evet. Employer branding, Glassdoor yönetimi ve çalışan savunuculuğu (employee advocacy) programı da dahil edilebilir.

İyileştirme sonrası itibar korunması nasıl sağlanır?

Sürekli izleme, düzenli pozitif içerik üretimi ve paydaş ilişki yönetimi ile itibar koruma programı devam eder. Proaktif yaklaşım reaktiften her zaman daha etkilidir.

Bütçe planlaması nasıl yapılır?

İtibar hasarının boyutu ve iyileştirme hedeflerine göre aylık retainer model önerilir. İlk değerlendirme sonrası detaylı bütçe planı sunulur.

BAŞLAMA NOKTASI

Konuşmaya nereden başlayalım?

Kısa form, talebinizi doğru destek hattına taşır. Önce bağlamı netleştirir, sonra güvenli paylaşım yöntemini belirleriz.

  1. Bağlamı alırız
  2. Güvenli kanalı seçeriz
  3. İlk yönü netleştiririz

KVKK uyumlu ilk temas; gerekirse güvenli paylaşım akışı; satış baskısı yok.

Talebin ana konusu