Detenemos la propagación en el momento del ataque, recopilamos pruebas y protegemos la continuidad del negocio; la comunicación de crisis mantiene a las partes interesadas informadas con precisión.
Los temas críticos que aborda este servicio y el resultado que entregamos en cada uno.
Con un plan de respuesta a incidentes (IRP) y una línea de respuesta de emergencia bajo retainer/SLA iniciamos la contención inicial de forma remota y buscamos reducir el dwell time.
Nuestros procesos forenses siguen los principios de cadena de custodia; la evidencia se entrega verificada por hash y documentada.
Un acuerdo de retainer anual ofrece un tiempo de respuesta contratado (SLA 2-4 horas) en emergencias; el alcance se define en el contrato.
Ofrecemos apoyo de notificación alineado con las ventanas de reporte de KVKK y BDDK; la evaluación legal final se deja al área legal y de cumplimiento.
Cómo implementamos el servicio a través de los pilares de entrega, gobernanza y servicios conectados.
Preparación y contención: dentro del marco NIST SP 800-61 y SANS IR iniciamos la contención inicial de forma remota con un plan de respuesta a incidentes y playbooks, y enviamos un equipo en sitio cuando es necesario.
Análisis forense: con análisis de sistema en vivo y de memoria, imágenes de disco, análisis de malware y extracción de IOC identificamos la causa raíz y preservamos la cadena de custodia.
Comunicación de crisis y cierre: con notificación a las partes interesadas, apoyo de notificación regulatoria y una hoja de ruta de mejora post-incidente cerramos el incidente y capturamos lecciones aprendidas.
Superficies ilustrativas donde este servicio se activa comúnmente.
Organizaciones que quieren detener la propagación y obtener una respuesta coordinada durante un ataque en curso.
Equipos que necesitan evidencia con cadena de custodia para procesos judiciales y de ciberseguro.
Organizaciones que quieren establecer una línea de respuesta de emergencia con SLA predefinido mediante un retainer.
La profundidad de este servicio en temas técnicos y de cumplimiento específicos del sector.
Ejecutamos las fases de preparación, detección, contención, causa raíz, recuperación y lecciones aprendidas dentro del marco NIST SP 800-61 y SANS IR.
Con Velociraptor, KAPE, FTK, EnCase y volatility realizamos análisis forense de memoria, imágenes de disco y captura de red, e identificamos malware con reglas YARA.
Con apoyo de notificación alineado con los flujos de reporte de KVKK (72 horas) y BDDK preparamos un informe de incidente y un expediente de evidencia en un formato que las aseguradoras aceptarán.
Un incidente cibernético en las primeras 24 horas se define por las decisiones tomadas y no tomadas: pasos de contención incorrectos destruyen la evidencia forense, la comunicación tardía con las partes interesadas desencadena sanciones regulatorias y una respuesta técnica descoordinada permite a los atacantes profundizar en el entorno. Nuestro servicio de Respuesta a Incidentes Cibernéticos proporciona acceso inmediato a respondedores certificados que pueden contener, investigar y remediar incidentes de seguridad mientras gestionan comunicaciones de crisis y notificaciones regulatorias en paralelo. Eliminamos la confusión y los retrasos que convierten incidentes manejables en brechas catastróficas.
Haga visibles los indicadores de riesgo y respuesta a través de controles medidos, manuales de procedimientos ensayados y revisión de evidencia
Hacer visibles los indicadores de riesgo, control y cumplimiento a través de objetivos medidos y registros de evidencia
Hacer que la velocidad operativa, la resiliencia y los resultados de respuesta sean medibles a través del alcance contratado y los criterios de aceptación
La Respuesta a Incidentes Cibernéticos cubre tres disciplinas interconectadas: investigación y contención técnica, gestión de comunicaciones de crisis e informes forenses post-incidente. Nuestro equipo de respuesta opera como una unidad integrada — los analistas técnicos se centran en la forense de red y de puntos finales, mientras que un especialista en comunicaciones coordina la mensajería interna y externa, las notificaciones regulatorias y las relaciones con los medios si es necesario. Este enfoque de vía paralela asegura que no se pierda ningún plazo de comunicación de crisis mientras la respuesta técnica está en curso.
Prevenir incidentes secundarios causados por una remediación incompleta mediante un RCA estructurado basado en evidencia
Convertir el resultado en un objetivo medible con línea base, responsable y cadencia de revisión
Satisfacer los requisitos de reclamación de seguros cibernéticos con un informe completo de investigación forense
Al finalizar cada compromiso de respuesta a incidentes, los clientes reciben un informe completo de investigación forense que documenta la cronología del ataque, los indicadores de compromiso (IOCs), el inventario de sistemas afectados, la evaluación del impacto de los datos y una hoja de ruta de remediación priorizada. Este informe cumple simultáneamente con las obligaciones de notificación regulatoria, las reclamaciones de seguros, los informes a la junta directiva y los requisitos de auditoría interna. También ofrecemos una sesión de lecciones aprendidas para integrar los hallazgos en controles de seguridad y playbooks de respuesta actualizados.
Satisfacer los requisitos de documentación regulatoria dentro de los plazos legales (72 horas para GDPR/KVKK)
Haga visibles los indicadores de riesgo y respuesta a través de controles medidos, manuales de procedimientos ensayados y revisión de evidencia
Facilitar la revisión de reclamaciones de ciberseguro con informes de investigación estructurados para la evaluación del asegurador
Un contrato de retención es un acuerdo prenegociado que puede proporcionar acceso prioritario a nuestro equipo de IR cuando ocurre un incidente. Sin un contrato de retención, usted compite con todos los clientes por los respondedores disponibles durante una crisis, que es el peor momento para negociar los términos. Los contratos de retención también incluyen servicios de preparación proactiva como ejercicios de mesa y revisiones de manuales.
Sí. Nuestro alcance de IR cubre la taxonomía completa de incidentes: ataques externos (ransomware, APT, phishing), amenazas internas (robo de datos, sabotaje), exposición accidental (almacenamiento en la nube mal configurado, dirección de correo electrónico errónea) y fallos del sistema con implicaciones de seguridad. Cada escenario tiene procedimientos de investigación y respuesta dedicados.
Proporcionamos un especialista en comunicaciones de crisis que trabaja junto a su equipo de relaciones públicas o actúa como el principal responsable de comunicaciones si no hay uno disponible. Utilizamos un protocolo de retención y liberación: ninguna declaración se emite hasta que sea aprobada tanto por el equipo técnico que confirma la exactitud de los hechos como por el equipo legal que confirma la exposición a la responsabilidad. Todas las declaraciones se registran para fines regulatorios.
El cronograma depende en gran medida de la complejidad y el alcance del incidente. Los incidentes de ransomware que afectan a un número limitado de sistemas pueden ser contenidos en 24-48 horas y remediados completamente en 1-2 semanas. Las investigaciones de amenazas persistentes avanzadas (APT) que implican intrusiones de varios meses pueden requerir de 4 a 8 semanas para una investigación forense completa, aunque los sistemas críticos se restauran en días.
Sí. Nuestros informes de investigación forense se preparan siguiendo los estándares de cadena de custodia y pueden presentarse como prueba en procedimientos civiles o penales. Utilizamos herramientas de imagen admisibles en los tribunales, paquetes de pruebas verificados por hash y documentación de testigos expertos. Nuestros analistas forenses están disponibles para proporcionar testimonio experto cuando sea necesario.
Nunca sin consentimiento explícito por escrito. Todos los datos de incidentes se tratan como estrictamente confidenciales bajo NDA. Participamos en programas de intercambio de inteligencia de amenazas anonimizados (como los ISACs específicos del sector), pero solo con su autorización previa por escrito y con toda la información de identificación eliminada antes de la presentación.
Este formulario breve dirige su solicitud al equipo de soporte correcto. Primero aclaramos el contexto, luego definimos el método de intercambio seguro.
Primer contacto consciente de la privacidad; flujo de intercambio seguro cuando sea necesario; sin presión de ventas.
